Carta servizi
Gentili Clienti,
la Carta dei Servizi è uno strumento di rapida consultazione, realizzato per dare un'idea, la più chiara possibile, di come operiamo per assolvere al meglio i nostri impegni.
In questa edizione abbiamo evidenziato gli importanti risultati ottenuti sul fronte della sicurezza stradale, grazie al costante lavoro di riqualificazione delle dotazioni di sicurezza, di miglioramento dell'aderenza della pavimentazione e di incremento della comunicazione, tutti interventi che hanno permesso di ridurre il tasso di mortalità sulla nostra autostrada di circa il 65% rispetto al 2001.
Vi ricordiamo, inoltre, che è in corso un importante piano di ampliamento della sede autostradale, che interessa circa 20 km della tratta Napoli - Salerno (dal km 5 al 25 circa), per un investimento di oltre 450 milioni di Euro. Il piano, confermato ed integrato dalla nuova Convenzione Unica, sottoscritta con Anas in data 28 luglio 2009 e in attesa di divenire efficace, è attualmente in via di completamento e la sua ultimazione è prevista entro il 2012.
Ciò permetterà di fare fronte a livelli di traffico ben superiori rispetto a quelli per i quali la tratta fu progettata. I buoni risultati ottenuti negli ultimi anni sul fronte della qualità delle prestazioni offerte, grazie anche all'attività di monitoraggio e di pulizia continua delle aree di sosta, e di riqualificazione delle Aree di Servizio, ci invitano a proseguire con determinazione sulla strada intrapresa con l'obiettivo di migliorare ulteriormente.
Consapevoli che il cammino è ancora lungo, continueremo a misurarci sistematicamente con la qualità delle prestazioni percepita da Voi Clienti. Il Vostro consapevole e collaborativo giudizio ci permetterà di valutare se siamo sempre all'altezza delle Vostre aspettative.
Un cordiale augurio di buon viaggio.
Marco Bianchi - Amministratore Delegato di Autostrade Meridionali SpA.
La
Carta dei Servizi Autostrade Meridionali S.p.A.
